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跳槽的“真相”

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案例回放:
吴平(化名),男性,26岁,某职校旅游日语专业毕业。毕业后,经亲戚介绍到一家研究所的IT部门工作,至今已有2年时间。年初单位体检,发现身体状况不佳,他怀疑与研究所研究硅片有关,想换工作,四处求职无果,来到职介所寻求帮助。
与吴平初步沟通后,指导员发现了一个疑点:他反复强调因为身体原因想跳槽,却迟迟未将原因告诉父母。因此,剥茧抽丝,通过共情和追问,才发现吴平真正跳槽的原因:与新来的组长不合,不得不考虑跳槽。
在指导过程中,首先根据吴平的需求,与他一起探讨求职失败的原因:第一,学历低,缺乏专业背景。第二,两年工作经验并不足以掌握足够的专业技能。吴平也意识到自己的求职优势薄弱,要继续深造和积累经验,才有进一步发展的资本,留在单位似乎是更好的选择。将吴平的认知充分调整后,指导员再开始寻找问题的症结。原来吴平跳槽另有原因:新组长上任前,大领导曾暗示吴平也可努力争取。因此,他总认为这个位置是自己的,提拔他人后,心态失衡,常和组长发生冲突,人际关系紧张。
指导员从心理学角度为吴平分析了这种心态的成因,以及调适方法,并布置了一个小任务,让他回去以后细心观察对方,将所看到的优点记下来,并约定一个月后再面谈。一个月后,吴平致电指导员,表示感谢,他认为已经没有必要继续指导了,通过细心观察,他确实发现了对方比他优秀的地方,值得好好学习,心态已逐渐转好,不再准备跳槽。
案例诊断:
难点一:来访者对真正问题抱回避的态度,这为指导开展增加了难度。吴平的体检报告显示身体状况欠佳,但岗位并非特殊工种,又不与化学物质直接接触,这些都提示了指导员:健康欠佳未必与工作环境有关。跳槽理由正当,却不愿面对父母,指导员意识到,健康状况可能并非跳槽直接诱因,他究竟在回避什么?抱着疑问去挖掘,指导得以顺利完成。
难点二:来访者跳槽决心坚定,想改变他的想法有难度。若指导员先采取劝说的方式,建议他积极适应岗位,吴平不一定会接受。因此,从满足对方的愿望着手,和他一起分析目前自身状况、求职形势,让他自己在跳与不跳之间做选择,再对他心理调适,才取得不错的效果。
指导建议:
吴平的跳槽有着比较隐晦的因素,需要根据其陈述和前后语意的衔接,捕捉有效、真实的来访信息,以便给予有价值的指导建议。
第一,自己做决定才有适应的动力。吴平所反映的是一个职场适应问题。这样的改变需要充足的动力。因此,让他自己做选择很重要。当吴平自己选择不跳槽,实际也激发了他调整自身心态的积极动力,以致于对后期心理疏导,接受度自然增高了。
第二,改变自己,调整心态。与上司相处是门艺术。吴平面对的情况比较特殊,在面对新的领导和新的竞争者时,需要克制个人的情绪,在技能岗位上多投入,同时尽快调整职业发展路径。必要的时候,合理适当地释放个人情绪,转变心态,客观看待和学习新组长的优势,更好地促进自我成长。
第三,保持持续跟踪。吴平的职场适应的心理问题并不复杂,而且他头脑清晰,一次点拨基本就可以达到效果。但职场适应需要时间,因此,指导员还是给他布置了小任务。这种持续和跟踪是为了:一、让来访者意识到他并不是一个人在战斗,心理力量增强。二、完成任务的过程就是“强迫”来访者自我调整的过程。三、完成任务有成就感,激发来访者更多的积极动力。